纠纷处理制度

第一条 宗旨
为保护权利人合法权益，规范网络信息传播秩序，营造清朗网络空间，依据《网络安全法》、《信息网络传播权保护条例》及《民法典》侵权责任编，制定本制度。
第二条 侵权举报受理机制
1、举报专区：本平台在首页显著位置及“设置”栏目中设立“侵权投诉”线上专区，实行7x24小时自助提交。
2、受理范围：重点受理涉及名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、知识产权（版权/商标权） 及企业商业声誉的侵权举报。
3、恶意举报规制：平台不接受无任何证据的“灌水举报”或商业竞争对手的恶意打压举报。对于虚构事实、伪造证据进行恶意举报的，平台有权对举报人采取限制功能或封号处理。
第三条 通知与反通知（“红旗原则”与“避风港原则”）
1、侵权通知（“通知-删除”规则）：
权利人认为其合法权益受到侵犯，须提交以下材料：
①权利证明：身份证/营业执照、版权登记证书或原作品链接。
②准确定位：侵权内容的具体URL链接（非平台名称）。
③初步证据：侵权内容与原作的比对图、权属证明。
④平台将在收到完整材料后的 3-5个工作日 内审核并采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
2、反通知（“恢复-申诉”规则）：
被删除内容的发布者（被投诉方）认为不构成侵权的，可提交反通知，包括：
①身份证明、要求恢复的理由、不构成侵权的初步证据（如授权书、原创证明）。
②平台收到反通知后，将转送给权利人，并告知其如需维持删除状态需在 10-14个自然日 内向有关部门投诉或起诉。
③若逾期未收到权利人已提起诉讼/投诉的通知，平台将恢复被删除的内容。
第四条 分级分类处置与争议标记
1、分级处置标准：
①A类（严重/事实清晰）：如淫秽色情、人身攻击、仿冒账号。平台查实后立即永久删除 并封禁账号。
②B类（疑似/争议较大）：如新闻旧闻炒作、断章取义、“洗稿”争议。对于短时间内难以判断的，平台实施 “争议标记” 措施，即在该内容页面醒目位置加注“该内容存在争议，请注意甄别”的标识，并暂时限制其算法推荐流量。
③C类（涉企/敏感）：涉及高新技术企业的敏感信息，若证据充分但非结论性，采取 “限时加私” （仅发布者本人可见）或设置澄清通道，给予企业官方回应权。
2、诉讼衔接：对于权属边界模糊（如AI生成内容的版权争议）的复杂纠纷，平台若超出判断能力范围，将终止调解，并引导双方通过司法/仲裁解决。在此期间，平台将保持内容的“临时封存”状态，不做永久删除也暂不恢复展示，直至提供判决书。
第五条 数据留存与协助执法
1、平台将按规定留存涉侵权信息相关用户的网络日志、发布信息内容不少于 6个月。
2、对于以“舆论监督”为名实施敲诈勒索的“网络水军”行为，一经查实，平台除封号外，将主动向公安机关及网信部门报告数据。
第六条 生效与解释
本制度即日起生效，最终解释权归平台运营方所有。用户使用本平台服务即视为同意本制度的约束。